Правила оказания услуг «Домашний Интернет» Раздел I оглавление термины и определения




Скачать 457.65 Kb.
НазваниеПравила оказания услуг «Домашний Интернет» Раздел I оглавление термины и определения
страница1/4
Дата публикации15.05.2013
Размер457.65 Kb.
ТипСправочник
odtdocs.ru > История > Справочник
  1   2   3   4
Утверждено

приказ № 9 от 01 октября 2012 года

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

«Домашний Интернет»





Раздел I

ОГЛАВЛЕНИЕ
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Раздел II

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Раздел III

ПЕРЕЧЕНЬ И ОПИСАНИЕ УСЛУГ. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1.

Порядок предоставления Услуг

^ УСЛУГИ СВЯЗИ

ТЕЛЕМАТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ СВЯЗИ

3.2.

Услуга «Домашний Интернет»

^ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

3.16.

Аренда оборудования

3.17.

3.18.

3.19.

Настройка оборудования

Услуга «КОМСТАР-FON»

Условия возврата оборудования, приобретенного Абонентом для получения Услуг

Раздел IV

^ ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГ

Раздел V

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

Раздел VI

^ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА

Раздел VII

СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ТАРИФЫ (ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ)

Раздел VIII

^ ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Раздел IX

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ГАРАНТИИ

Раздел X

^ ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Раздел XI

СПРАВОЧНИК АБОНЕНТА


Раздел I. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей настоящих Правил оказания Услуг «Домашний Интернет» (далее — Правила) и Договора об оказании услуг связи физическим лицам (далее — Договор) нижеприведенные термины и определения (слова, выражения и аббревиатуры) имеют следующее значение (в остальном Стороны руководствуются терминами, определенными в Правилах оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ №575 от 10 сентября 2007 г.; в Правилах оказания услуг связи по передаче данных, утвержденных Постановлением Правительства РФ №32 от 23 января 2006 г.; в Правилах оказания услуг связи для целей телевизионного и (или) радиовещания, утвержденных Постановлением Правительства РФ №785 от 22 декабря 2006 г.):

Абонент — физическое лицо — пользователь Услуг, с которым Оператором заключен возмездный Договор с выделением уникального кода идентификации.

^ Абонентская распределительная система — совокупность физических цепей и технических средств (в том числе разветвителей, абонентских розеток и иных коммутационных элементов), расположенных в помещении Абонента, через которые Абонентское оборудование подключается к средствам сети.

^ Абонентский интерфейс — технико-технологические параметры физических цепей, соединяющих средства связи Оператора с Абонентским оборудованием, а также формализованный набор правил взаимодействия данных цепей.

^ Абонентский терминал — пользовательское (оконечное) оборудование, используемое Абонентом для подключения к узлу сети передачи данных Оператора с использованием Абонентской линии / совокупность технических и программных средств, применяемых Абонентом при пользовании телематическими услугами связи для передачи, приема и отображения электронных сообщений и (или) формирования, хранения и обработки информации, содержащейся в информационной системе.

^ Абонентское оборудование — сертифицированное оконечное (пользовательское) оборудование, технические средства или устройства, отвечающие техническим требованиям Оператора, установленные и (или) настроенные у Абонента и позволяющие Абоненту получать Услуги Оператора.

Авторизация — процесс анализа на сервере Оператора введенных Абонентом Аутентификационных данных, по результатам которого определяется наличие у Абонента права получить Услуги или войти в Личный кабинет.

^ Аутентификационные данные — уникальный логин (login) и пароль (password) Абонента, используемые для доступа в сеть Интернет и в Личный кабинет из сети передачи данных или для доступа к соответствующим Услугам.

^ Баланс Лицевого счета — разность между двумя суммами денежных средств в момент времени, в который определяется Баланс Лицевого счета. Первая сумма состоит из денежных средств, внесенных на Лицевой счет до момента времени, в который определяется Баланс Лицевого счета; вторая сумма состоит из денежных средств, зарезервированных на Лицевом счете на данный момент времени, и денежных средств, списанных с Лицевого счета до момента времени, в который определяется Баланс Лицевого счета.

^ Блокировка (Приостановление оказания Услуг) — частичное или полное приостановление предоставления Услуг Оператором в соответствии с условиями, изложенными в настоящих Правилах.

Веб-адрес (адрес) — адрес, определяющий местонахождение информации в сети Интернет.

^ Веб-сервер Оператора (Сайт Оператора) — Веб-сервер Оператора, обеспечивающий размещение информации в сети Интернет и расположенный по адресу: http://kalartelecom.com/.

^ Внесение денежных средств на Лицевой счет — авансовый платеж Абонента на расчетный счет Оператора с указанием номера Лицевого счета Абонента.

Вредоносное программное обеспечение — программное обеспечение, целенаправленно приводящее к нарушению законных прав Абонента, в том числе к сбору, обработке или передаче с Абонентского терминала информации без согласия Абонента либо к ухудшению параметров функционирования Абонентского терминала или сети связи.

^ Гостевой вход — набор действий, выполняемых Абонентом или иным пользователем Услуг в момент осуществления доступа к соответствующей сети связи Оператора с использованием специально выделенных реквизитов (доступны всем Абонентам) и направленных на ознакомление с информацией об оказываемых Услугах, Тарифных планах, состоянии Лицевого счета, настройках Абонентского терминала и Абонентского оборудования. Гостевой вход также предусматривает доступ в Личный кабинет.

Договор — соглашение между Оператором и Абонентом о возмездном оказании Услуг, заключенное в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством РФ и настоящими Правилами (в том числе действующим Тарифным планом, выбранным Абонентом в соответствии с настоящими Правилами).

^ Ежемесячная плата — предусмотренный Тарифным планом Абонента фиксированный объем денежных средств, который вносится Абонентом на Лицевой счет за Услуги, оказываемые ему Оператором в течение Расчетного периода, авансовым платежом.

^ Заявление Абонента (Приложение №1 к Договору) — Заявление о заключении Договора.

Индивидуальная дата ежемесячного списания денежных средств — дата начала Расчетного периода, индивидуальная для каждого Абонента, так как зависит от даты Авторизации и выбранного Абонентом Тарифного плана.

^ Лицевой счет — аналитический счет в автоматизированной системе расчетов Оператора, служащий для учета объема оказанных Услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных Абонентом по Договору в счет оплаты Услуг. Лицевой счет имеет уникальный номер.

^ Личный кабинет — веб-страница на Сайте Оператора, содержащая статистическую информацию об объеме полученных Услуг и текущем состоянии Лицевого счета. Веб-адрес страница входа в Личный кабинет указана в Разделе XI «Справочник Абонента» настоящих Правил.

КАЛАРТЕЛЕКОМ — Общество с ограниченной ответственностью «Каларские телекоммуникации»

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Каларские телекоммуникации», оказывающее услуги связи в соответствии с имеющимися лицензиями.

^ Отказ от конкретной Услуги — выполнение Абонентом действий, направленных на прекращение предоставления ему Оператором конкретной Услуги, на которую Абонент ранее осуществил Подписку. Отказ от Услуги возможен при условии полной оплаты Абонентом фактически понесенных расходов Оператора по предоставлению Услуги и осуществляется путем направления соответствующего письменного уведомления в адрес Оператора.

^ Охранно-пожарная сигнализация (ОПС) — сложный комплекс технических средств, служащих для своевременного обнаружения возгорания и несанкционированного проникновения в охраняемую зону.

^ Помещение Абонента (Помещение) — жилое помещение, принадлежащее Абоненту на праве собственности или ином законном основании, а также помещения, являющиеся общим имуществом в многоквартирном доме.

^ Расчетный период — период оказания Услуг, равный 1 (одному) календарному месяцу, в начале которого осуществляется Списание денежных средств с Лицевого счета Абонента в размере Ежемесячной платы и иных периодических платежей, соответствующих выбранному Абонентом Тарифному плану.

Регистрация — процесс первичной идентификации Абонента в электронных системах Оператора, в результате которого происходит обмен уникальными Аутентификационными данными с внесением данных в электронные системы Оператора.

^ Резервирование денежных средств на Лицевом счете — выделение Оператором денежных средств из авансовых платежей Абонента для возможного последующего Списания данных денежных средств с Лицевого счета в качестве оплаты за определенную Услугу (возможность Списания выделенных денежных средств в качестве оплаты за другие Услуги исключается).

Сессия — очередное однократное непрерывное пользование Услугой доступа к сети Интернет. При необходимости любая Сессия может рассматриваться Оператором в виде последовательности Сессий меньшей длительности.

^ Сетевой адрес — номер из ресурса нумерации сети передачи данных, однозначно определяющий при оказании Услуг Абонентский терминал или средства связи, входящие в информационную систему.

^ Сеть Интернет (Интернет, Сеть) — глобальное объединение принадлежащих множеству различных людей и организаций компьютерных сетей и информационных ресурсов, для которых не установлено единого общеобязательного свода правил (законов) пользования Cетью. Правила использования любых ресурсов Сети (от почтового ящика до сервера и канала связи) определяют владельцы этих ресурсов, и только они. Владелец любого информационного или технического ресурса Сети может установить для этого ресурса собственные правила его использования. Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих ресурсов и являются обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов. Абонент обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его использования.

^ Сопутствующие услуги — услуги, технологически неразрывно связанные с услугами по передаче данных и телематическими услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности.

Спам — телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное Абоненту без его предварительного согласия и не всегда позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в сообщении несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя.

^ Списание денежных средств с Лицевого счета — списание Оператором денежных средств из авансовых платежей Абонента в качестве оплаты за Услуги.

Справочник Абонента — специальный информационно-справочный раздел, включенный в состав настоящих Правил, содержащий сведения об Операторе и оказываемых им Услугах.

^ Тарифный план — совокупность ценовых условий, устанавливающих объем и стоимость Услуг, методы расчетов, особенности тарификации, которые утверждаются Оператором самостоятельно в установленной форме.

^ Услуга (Услуги) — телематические услуги связи, услуги связи по передаче данных, сопутствующие услуги и дополнительные услуги, оказываемые Оператором непосредственно и (или) с привлечением третьих лиц (сервисное, информационно-справочное обслуживание, передача данных и пр.) на основании Договора, Приложений к нему и настоящих Правил. Перечень Услуг приведен в Разделе III «Перечень и описание Услуг. Порядок предоставления Услуг» настоящих Правил.

^ Услуга «Домашний Интернет» — телематическая услуга связи по предоставлению доступа к сети передачи данных Оператора (сети Интернет) с использованием технологии ADSL (ADSL2+), Ethernet, оказываемая Оператором непосредственно и (или) с привлечением третьих лиц (операторов связи) на основании Договора, Приложений к нему и настоящих Правил.

^ Раздел II. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящие Правила являются составной неотъемлемой частью Договора. Настоящие Правила определяют условия, обязательные для всех участников отношений, возникающих в процессе оказания Услуг.

2. Настоящие Правила, Договор и Приложения к нему в совокупности составляют единый Договор. В случае разночтений норм, содержащихся в локальных нормативных актах Оператора и в настоящих Правилах, последние имеют преимущество, если только иное прямо не указано в таких локальных нормативных актах.

5. Условия, указанные в настоящих Правилах являются стандартными. В случае расхождения между условиями, изложенными в настоящих Правилах и Договоре, действуют условия указанного Договора.

6. Оператор оказывает Услуги и осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством РФ на основании:

  • Лицензии Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций No 92650 на оказание услуг связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, выданной 03.11.2011 г., действующей до 03.11.2016 г.;

  • Лицензии Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций No 92648 на оказание телематических услуг связи, выданной 03.11.2011 г., действующей до 03.11.2016 г.;

  • Лицензии Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций No 92649 на оказание телематических услуг связи, выданной 03.11.2011 г., действующей до 03.11.2016 г..

7. Оператор обеспечивает соблюдение конфиденциальности в отношении сведений, предоставленных Абонентами. К таким сведениям относится информация, которая содержит персональные данные, и использование которой без согласия Абонента может нанести вред его чести, достоинству, деловой репутации, доброму имени, иным нематериальным благам и имущественным интересам.

8. В соответствии с настоящими Правилами любые действия Абонента, вызывающие обоснованные жалобы администрации других сетей, информационных и технических ресурсов и доказывающие нарушение правил пользования соответствующими ресурсами, недопустимы и являются нарушением условий настоящих Правил.

9. Услуги, предоставляемые Оператором, используются Абонентом исключительно для личных, семейных, домашних или иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд. Услуги не могут быть использованы Абонентом для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок сообщений и т.п.
  1   2   3   4

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Термины и определения
Закупка – приобретение Заказчиком способами, указанными в настоящем Положении о закупке, товаров, работ, услуг для нужд

Порядок оказания платных дополнительных образовательных услуг в моу...
Гражданским кодексом РФ (далее – гк рф), Законом РФ “Об образовании”, Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными...

Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг в сфере...
Утвердить прилагаемые Правила оказания платных образовательных услуг в сфере дошкольного и общего образования

Основные определения и термины
В blender существует два алгоритма разделения (выбираются из раскрывающегося списка)

Правила использования сети Интернет в общеобразовательном учреждении моу сош №22
Настоящие Правила регулируют условия и порядок использования сети Интернет через ресурсы общеобразовательного учреждения (далее оу)...

Правила оказания платных образовательных услуг   правительство российской...
Об образовании" и "О защите прав потребителей" и Федеральным законом "О высшем и послевузовском профессиональном образовании", регулируют...

Термины и определения
Постановлением Государственного комитета СССР по стандартам от 27 августа 1981 г. № 4084 срок действия установлен с 01. 07. 82

Правила оказания услуг «Домашний Интернет» Раздел I оглавление термины и определения iconЭлектронное научное издание «Труды мгта: электронный журнал»
В статье рассматриваются вопросы современных технологий оказания банковских услуг, в частности, с помощью современных электронных...

Договор с родителями об оказании платных дополнительных образовательных услуг
Правилами оказания платных образовательных услуг в сфере дошкольного и общего образования, утвержденными Постановлением Правительства...

Регламент ООО «Юнона»
Настоящий регламент разработан в целях повышения качества оказания медицинских услуг клиентам ООО «Юнона» (далее Центр) и установления...

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
odtdocs.ru
Главная страница