Администрация Кирсановского района




НазваниеАдминистрация Кирсановского района
Дата публикации06.04.2013
Размер44.1 Kb.
ТипДокументы
odtdocs.ru > История > Документы


Администрация Кирсановского района

Тамбовской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

12.09.2011 г. Кирсанов № 758

Об утверждении Порядка изучения мнения населения Кирсановского района о качестве оказания муниципальных услуг

В целях осуществления оценки соответствия качества фактически предоставляемых муниципальных услуг администрация района постановляет:

1. Утвердить Порядок изучения мнения населения Кирсановского района о качестве оказания муниципальных услуг, согласно приложению.

2. Опубликовать настоящее постановление в газете «Кирсановская газета».

3. Контроль за исполнением постановления возложить на исполняющего обязанности управляющего делами администрации района В.В. Иванову.


Глава района В.А. Хатунцев

Приложение

к постановлению администрации района

от 12.09.2011 г. № 758
ПОРЯДОК

изучения мнения населения Кирсановского района

о качестве оказания муниципальных услуг
1. Общие положения
1.1. Настоящий Порядок изучения мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг в Кирсановском районе (далее – Порядок) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг населению в Кирсановском районе.

Порядок устанавливает процедуру изучения мнения населения о качестве оказания органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципальных услуг в Кирсановском районе (далее - изучение мнения населения).

1.2. Основными целями изучения мнения населения являются:

- выявление степени удовлетворенности населения качеством предоставляемых органами местного самоуправления и муниципальными учреждениями муниципальных услуг в Кирсановском районе;

- создание системы мониторинга качества и доступности муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями Кирсановского района (далее – муниципальные учреждения);

- создание системы мониторинга качества и доступности муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Кирсановского района (далее – администрация района);

- разработка мер, направленных на снижение административных барьеров оптимизации и повышение качества, предоставляемых муниципальных услуг.

1.3. Объектами изучения мнения населения являются:

- качество и доступность предоставления муниципальных услуг, включенных в перечень услуг, предоставляемых администрацией района;

- качество и доступность предоставления муниципальных услуг, включенных в перечень услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями.

1.4. Проведение изучения мнения населения осуществляется:

- в отношении муниципальных услуг, включенных в перечень услуг, предоставляемых администрацией района - уполномоченным должностным лицом администрации района;

- в отношении муниципальных услуг, включенных в перечень услуг, предоставляемых муниципальным учреждением - структурным подразделением администрации района, которое размещает муниципальное задание в данном муниципальном учреждении (далее – структурное подразделение администрации района).
1.5. Изучение мнения населения может осуществляться независимыми организациями на договорной основе в соответствии с действующим законодательством.

1.6. Изучение мнения населения осуществляется не реже одного раза в год.
2. Порядок изучения мнения населения о качестве оказания

муниципальных услуг в Кирсановском районе
2.1. Изучение мнения населения производится путем письменного опроса (анкетирования).

2.2. Письменный опрос (анкетирование) может проводиться:

- в помещениях муниципальных учреждений и администрации района;

- на официальном сайте администрации Кирсановского района.

2.3. Дата проведения и продолжительность опроса в отношении муниципальных услуг, предоставляемых администрацией района, определяются руководством администрации района.

Дата проведения и продолжительность опроса в отношении муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями, определяются руководителем структурного подразделения администрации района в соответствии с планом работы.

2.4. Уполномоченное лицо администрации района и (или) структурное подразделение администрации района:

- организует проведение опроса;

- устанавливает форму опросных листов (анкет);

- проводит опрос;

- подводит итоги проведенного опроса;

- доводит итоги опроса до сведения руководства администрации района;

- размещает на официальном сайте администрации Кирсановского района итоги изучения мнения населения.

2.5. Опрос проводится среди совершеннолетних граждан Российской Федерации, участвовавших в получении муниципальных услуг не позднее 12 месяцев с момента проведения опроса (анкетирования).

2.6. Анкета для проведения опроса должна содержать вопросы, позволяющие оценить:

- комфортность помещений, предназначенных для оказания муниципальных услуг;

- удовлетворенность информированием о порядке оказания муниципальных услуг;

- удовлетворенность респондента отношением специалистов к посетителям (внимание, вежливость, тактичность);

- удовлетворенность графиком работы с посетителями;

- удовлетворенность компетентностью сотрудников;

- удовлетворенность результатом получения муниципальной услуги;

- наличие фактов взимания оплаты за предоставление муниципальной услуги, кроме случаев, регламентируемых административными регламентами оказания муниципальной услуги.

2.7. Вопросы, требующие оценки качественной характеристики предоставляемой муниципальной услуги, в качестве ответа должны предлагать выбор не менее чем из трех степеней качества.

2.8. По результатам изучения мнения населения, администрация района и (или) структурное подразделение администрации района составляет акт, содержащий итоги изучения мнения населения и рекомендации по устранению выявленных недостатков.

2.9. Итоги изучения мнения населения размещаются на официальном сайте администрации Кирсановского района.

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Администрация Кирсановского района
О порядке предоставления субсидии муниципальным бюджетным учреждениям Кирсановского района на иные цели

Администрация Кирсановского района
В соответствии с Федеральным законом от 12. 01. 1996 №7-фз «О некоммерческих организациях» и администрация района постановляет

Текст извещения Администрация Кирсановского района объявляет о продаже...
Администрация Кирсановского района объявляет о продаже муниципального имущества

Администрация иноковского сельского совета кирсановского района тамбовской области постановление
Администрация иноковского сельского совета кирсановского района тамбовской области

Администрация Кирсановского района
Об утверждении Порядка составления и утверждения плана финансово-хозяйственной деятельности бюджетного учреждения района

Кирсановского района тамбовской области постановление
Об утверждении Порядка осуществления контроля за деятельностью бюджетных и казенных учреждений Соколовского сельсовета Кирсановского...

Администрация Кирсановского района сообщает о проведении аукциона...

Администрация Кирсановского района
Об итогах районного конкурса детского творчества «По духовно- нравственному воспитанию»

Администрация Уваровщинского сельсовета Кирсановского района Тамбовской области постановление
В целях реализации Федерального закона от 08. 05. 2010 N 83-фз «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской...

Администрация Уваровщинского сельсовета Кирсановского района Тамбовской области постановление
Об утверждении Порядка составления, утверждения и ведения бюджетных смет бюджетных и казенных учреждений

Вы можете разместить ссылку на наш сайт:
Школьные материалы


При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
odtdocs.ru
Главная страница